Taksitli satışlar, özellikle yüksek tutarlı mal ve hizmet alımlarında tüketicilerin ödeme kolaylığı sağlaması açısından yaygın bir şekilde tercih edilmektedir. Ancak, tüketiciler çeşitli sebeplerle yaptıkları taksitli alışverişlerden vazgeçmek isteyebilirler. Bu durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere cayma hakkı tanınmaktadır.
Bu yazıda, taksitli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, bu hakkın nasıl kullanılacağı ve cayma süreciyle ilgili bilinmesi gerekenler açıklanacaktır.
Taksitli Satış Nedir?
Taksitli satış, bir mal veya hizmetin bedelinin peşin olarak ödenmek yerine, belirli periyotlarda ve belirli miktarlarda ödenmesi esasına dayanan bir satış türüdür. Taksitli satışlar, genellikle kredi kartı ya da finansman sağlayan bir kurum aracılığıyla gerçekleştirilir.
Tüketicinin Cayma Hakkı Nedir?
Tüketici, belirli şartlar altında yaptığı taksitli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönme imkânı sağlar. 6502 sayılı Kanun’un 17. maddesi ve ilgili yönetmelikler, bu hakkın çerçevesini çizmektedir.
Cayma Hakkının Kullanım Şartları
Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için belirli koşulların sağlanması gereklidir:
Cayma Süresi:
Taksitli satışlarda tüketicinin cayma hakkını kullanma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gündür.
Satın Alınan Malın Durumu:
- Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğinde malın kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gereklidir.
Sözleşmenin Yazılı Şekilde Yapılması:
Taksitli satış sözleşmelerinin yazılı olarak düzenlenmiş ve bir nüshasının tüketiciye verilmiş olması zorunludur. Aksi takdirde cayma süresi başlayamaz.
Cayma Bildiriminin Yapılması:
- Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin, satıcıya ya da sağlayıcıya yazılı bir bildirimde bulunması gerekir. Bu bildirim e-posta, noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılabilir.
Cayma Hakkı Kullanıldığında Süreç Nasıl İşler?
Satıcıya İade:
Tüketici, cayma hakkını kullandıktan sonra satın aldığı malı satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Ücret İadesi:
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde alınan ödemeleri tüketiciye iade etmek zorundadır.
Ek Maliyetler:
Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade masrafları genellikle tüketiciye aittir. Ancak satıcı, tüketiciden herhangi bir cezai şart veya cayma bedeli talep edemez.
Cayma Hakkının İstisnaları
Her durumda cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle şu durumlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Tüketicinin isteği üzerine özel olarak üretilen ürünler.
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen mallar.
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kulaklık, iç çamaşırı gibi).
Tüketici Haklarının Korunması ve Hukuki Süreç
Tüketiciler, cayma hakkının engellenmesi veya satıcı tarafından cayma sürecinde yasal yükümlülüklere uyulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak haklarını arayabilirler. Bu süreçte profesyonel hukuki destek almak önemlidir.
Bozdağ Hukuk Bürosu ile Destek Alın
Taksitli satışlarda cayma hakkınızın ihlali veya diğer tüketici haklarınızla ilgili hukuki süreçlerde, Bozdağ Hukuk Bürosu, uzman avukat kadrosuyla yanınızdadır. Haklarınızı korumak ve sürecinizi güvenle yürütmek için Bozdağ Hukuk Bürosu’na başvurabilirsiniz.
Taksitli satışlar, günümüz alışverişlerinin önemli bir parçası haline gelmiştir. Ancak, tüketiciler bazen aldıkları ürün ya da hizmetten memnun kalmayabilir ve bu durumda cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler. İstanbul’da tüketici hukuku avukatı arayışında olan tüketiciler, bu hakkı en doğru şekilde kullanabilmek için profesyonel destek almalıdır. Bozdağ Hukuk Bürosu, İstanbul’da tüketicilerin yasal haklarını savunmak ve cayma hakkı gibi önemli konularda hukuki danışmanlık sağlamak için uzman kadrosu ile hizmet vermektedir.
İstanbul’da yaşayan tüketiciler, tüketici hukuku avukatı arayışında olduklarında, Bahçelievler, Bakırköy, Beylikdüzü gibi ilçelerde de Bozdağ Hukuk Bürosu’ndan profesyonel destek alabilirler. Bozdağ Hukuk Bürosu, İstanbul genelinde tüketicilerin yasal haklarını savunmak ve cayma hakkı gibi önemli süreçleri doğru şekilde yönetmek için yanındadır.
Eğer siz de İstanbul’da taksitli satışlardan dolayı cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, Bakırköy tüketici hukuku avukatı, Beylikdüzü tüketici avukatı ya da Bahçelievler tüketici hakları avukatı gibi anahtar kelimelerle Bozdağ Hukuk Bürosu’na ulaşarak hukuki destek alabilirsiniz. Tüketici haklarınızı savunmak ve doğru adımları atmak için Bozdağ Hukuk Bürosu her zaman yanınızdadır.