Tüketiciler, anlaşmalı banka kredisi kullandırılarak yapılan satışlarda, hem mal veya hizmet sağlayıcıdan hem de kredi sağlayıcı bankadan kaynaklanan haklara sahiptir. Bu tür işlemler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile düzenlenmiş ve tüketicilerin olası mağduriyetlerini önlemek için çeşitli güvence mekanizmaları oluşturulmuştur.
Anlaşmalı Banka Kredisi ile Satış Nedir?
Satıcı ya da sağlayıcı firmanın, tüketicinin bir ürün veya hizmet alımı için belirli bir banka ile iş birliği yaparak kredi kullandırması işlemine anlaşmalı banka kredisi ile satış denir. Bu tür satışlar genellikle konut, araç ya da dayanıklı tüketim malları gibi yüksek maliyetli ürünlerde uygulanır.
Tüketicinin Sahip Olduğu Haklar
Anlaşmalı banka kredisiyle gerçekleştirilen satışlarda tüketiciler aşağıdaki haklara sahiptir:
1. Cayma Hakkı
Tüketici Kredisi Sözleşmesi:
Tüketici, kredi sözleşmesini imzaladığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.Mal veya Hizmet Satışı:
Eğer kredi kullanımı, bir mal veya hizmetin satın alınması için yapılmışsa, tüketici aynı süre içinde satış sözleşmesinden de cayabilir.
2. Teslim ve İfa Hakkı
Satıcı, malın veya hizmetin sözleşmede belirtilen sürede tüketiciye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür. Eğer teslimat yapılmazsa, tüketici ödediği bedelin iadesini talep edebilir ve gerekirse hukuki yollara başvurabilir.
3. Bankaya Karşı Haklar
Eğer satıcı ya da hizmet sağlayıcı, sözleşme şartlarına uymazsa ve tüketici mağduriyet yaşarsa, tüketici aynı zamanda kredi sağlayıcı bankaya karşı da hak talebinde bulunabilir. Bu tür durumlar için banka, satıcı ile birlikte müşterek ve müteselsil sorumlu kabul edilir.
4. Tüketici Mahkemesine Başvuru Hakkı
Tüketici, yaşadığı herhangi bir mağduriyeti gidermek için ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yolları
1.Ürün veya Hizmetin Teslim Edilmemesi:
Tüketici, ürünü teslim alamazsa ödediği kredi taksitlerinin durdurulması için bankaya başvurabilir.
2.Eksik veya Ayıplı Mal:
Satın alınan mal ayıplıysa, tüketici ayıplı mal hükümleri kapsamında malın değiştirilmesini, onarılmasını ya da bedel iadesini talep edebilir.
3.Kredi Şartlarının Tüketici Aleyhine Değiştirilmesi:
Banka, tüketiciye bilgi vermeden kredi şartlarında değişiklik yapamaz. Aksi halde tüketici bu durumu yargıya taşıyabilir.
Tüketicinin Yapması Gerekenler
1.Sözleşmeyi İnceleyin:
Hem satış hem de kredi sözleşmesini dikkatlice okuyun ve koşulları anlayın.
2.Belgeleri Saklayın:
Tüm sözleşme, fatura ve ödeme belgelerinizi saklayarak ileride doğabilecek uyuşmazlıklar için kullanabilirsiniz.
3.Haklarınızı Arayın:
Mağduriyet durumunda, önce satıcı veya bankaya başvurun. Çözüm bulunamazsa Tüketici Mahkemesi veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Bozdağ Hukuk Bürosu ile Yanınızdayız
Anlaşmalı banka kredisi kullandırılan satışlardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda haklarınızı aramak için hukuki destek almanız önemlidir. Bozdağ Hukuk Bürosu, tüketici hakları konusunda uzman avukatlarıyla yanınızdadır. Daha fazla bilgi ve destek için bize ulaşabilirsiniz.